Frequent Gestelde Vragen

Je vraagt je misschien af...

📦 **Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?**
Onze producten worden verzonden binnen 0-3 dagen na het plaatsen van de bestelling.

📧 **Ontvang ik een e-mail met mijn bestelgegevens?**
Ja! Zodra je bestelling is geplaatst, sturen we je een e-mail met alle details.

❓ **Kan ik mijn bestelling annuleren?**
Ja, als je bestelling niet uitgesloten is van het retourrecht. We verzenden het item naar je adres. Maar zodra je het item hebt ontvangen, kun je het naar ons terugsturen en zullen we je VOLLEDIG terugbetalen.

🔄 **Wat is het ruil-/retourbeleid?**
We hechten waarde aan de ervaring van onze klanten. Als je problemen hebt met onze producten, betalen we je graag volledig terug.
- **Stap 1:** Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en naam.
Met als onderwerp (Verzoek tot retourbetaling)
Vermeld je product en waarom je het wilt retourneren
- **Stap 2:** Ons team zal contact met je opnemen (meestal binnen 48 uur) met ons adres om je item terug te sturen.
- **Stap 3:** Stuur je item naar ons terug. Zodra we het ontvangen, zullen we het inspecteren.
- **Stap 4:** Als alles in orde is, zullen we je item volledig terugbetalen. Zodra we de terugbetaling hebben verwerkt, ontvang je een e-mail met alle details en wordt het geld teruggestort op je rekening :)

💳 **Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?**
We accepteren alle belangrijke creditcards uit elk land, waaronder:
Visa, Mastercard, American Express, Dankort, Discover, Cirrus en meer.

💸 **Zijn er extra kosten die ik moet betalen?**
Er worden nooit administratie-/verwerkingskosten in rekening gebracht.

❗ **Mijn bestelling is geannuleerd, help alsjeblieft!**
Zorg ervoor dat het factuuradres dat je hebt ingevoerd overeenkomt met dat van je creditcard.

🌍 **Hoeveel kost verzending?**
Verzending is wereldwijd gratis!

🕒 **Hoe snel is de levertijd?**
Levertijd:
5-15 dagen

😬 **Oeps - Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd!**
Om je adres bij te werken, selecteer alsjeblieft het tabblad 'Neem contact met ons op' en stuur ons een bericht binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Dan kunnen we het voor je wijzigen.